MMC Avignon ayant fermé, c'est la concession Nissan qui a repris l'entretien des Mitsu.
Objet de la réparation: remplacement du Pare-brise
Accueil: 2/10
Réparation 2/10
Prix: 2/10
voici des extraits de la lettre que j'ai envoyé à la direction de la concession:
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Je contactais votre hôtesse par téléphone qui m’a donné la date du 22 décembre 2009 pour cette intervention…… sauf que quand j’ai emmené mon véhicule, personne n’avait trace de mon rendez vous et comme le pare-brise n’était pas en stock, la réparation n’a pu être effectuée! Résultat ½ journée de perdu !
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J’ai finalement laissé mon véhicule le 05 janvier dernier et l’ai récupéré le 06 dans l’après midi et là les déconvenues se succédèrent :
• Au 1er virage, un cabochon s’est détaché du montant du pare-brise, l’agrafe a du être détériorée pendant le démontage mais la personne qui s’en est occupé n’a pas jugé utile de la remplacer et a simplement reposé le cabochon qui bien sur ne tient pas.
• La planche de bord côté passager était pleine de tâches blanches comme si on l’avait frotté avec un solvant.
• L’intérieur du véhicule (que je vous avais laissé propre et bien aspiré) est plein de petits copeaux de plastique comme si on avait limé quelque chose à l’intérieur.
• La banquette arrière était complètement déréglée.
• La plage arrière était démontée et gisait sur le plancher du coffre.
• Des traces de colle restent sur l’intérieur du pare-brise côté conducteur.
• Des traces de colle noire sont apparentes sur le contour du pare-brise côté carrosserie.
• Je vous ai laissé le véhicule où vous avez relevé 99975 km au compteur et je l’ai repris avec 100082 km soit 107 km d’écart, je trouve cela énorme comme essai routier pour un simple remplacement de pare-brise.
Je veux bien comprendre que cette opération nécessite un certain nombre d’interventions manuelles et que celles-ci sont délicates car faites dans l’habitacle.
Par contre je trouve inadmissible le peu de soin dont ont fait preuve les personnes qui se sont occupées de mon véhicule. A 76 € de l’heure, on est en droit d’attendre une autre qualité de d’intervention et de service.
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Pour la petite histoire le remplacement du pare-brise coûte 881,39 €....................prohibitif !!!!!
Je dois ramener le véhicule vendredi pour le remplacement du cabochon (et oui, apparemment pas d'agrafe en stock) et le nettoyage de la planche de bord.
On verra comment ça se passera...